Bo ludzie często nie wiedzą co mają powiedzieć, a czują się z jakiegoś powodu zobowiązani, żeby odpowiedzieć. No i tak jak piszesz, czasami to pomaga, bo osoba z problemem przynajmniej wie, ze ktoś jest, a czasami wcale nie pomaga, zwłaszcza jak sie coś słyszy poraz enty i doskonale zdaje sie sobie sprawę z tego, że to pierdololo.